Les avis Google boostent votre visibilité et inspirent confiance. Voici comment en obtenir plus, légalement.
Réponse courte : Demandez à chaque client satisfait, facilitez le processus avec un lien direct vers votre fiche Google, et répondez à tous les avis pour encourager les autres.
7 méthodes pour obtenir plus d'avis
1. Demandez en face-à-face
Le moment idéal : juste après une prestation réussie quand le client est satisfait.
2. Envoyez un email/SMS de suivi
24-48h après le service avec un lien direct vers votre fiche Google.
3. Créez un QR code en magasin
Sur le comptoir, les factures, les cartes de visite. Scannez → avis direct.
4. Ajoutez un lien sur votre site
Bouton "Laissez-nous un avis" visible sur la page d'accueil et la page contact.
5. Incluez le lien dans votre signature email
Chaque email envoyé est une opportunité de rappeler aux clients.
6. Formez votre équipe
Chaque collaborateur doit savoir comment et quand demander un avis.
7. Répondez aux avis existants
Les clients voient que vous êtes actif et sont plus enclins à laisser le leur.
Obtenir votre lien d'avis Google
Connectez-vous à Google Business Profile
Allez dans Accueil → Demander des avis
Copiez le lien court et partagez-le partout
⚠️ Ce qui est interdit
- • Acheter des avis (faux comptes)
- • Offrir une récompense en échange d'un avis (interdit par Google)
- • Filtrer les avis (ne demander qu'aux clients contents)
- • Créer des avis soi-même
Répondre aux avis négatifs
- • Restez calme et professionnel
- • Remerciez pour le feedback
- • Reconnaissez le problème si c'est justifié
- • Proposez une solution en privé
- • Ne vous disputez jamais publiquement
Objectif
Visez +10 avis/mois minimum. À terme, 50+ avis avec une note de 4,5+ vous placent en haut des résultats locaux.